Perguntas frequentes
Por que devo confiar na Prime Cleaning Services?
Temos orgulho de oferecer serviços profissionais de limpeza residencial, prezando pela alta qualidade. Após uma rigorosa verificação de antecedentes, cada membro da nossa equipe recebe treinamento completo em todas as etapas dos nossos planos de limpeza detalhados. Essas são apenas algumas das muitas razões pelas quais os clientes confiam na Prime Cleaning Services.
O que significa "hora-homem"?
Todos os pacotes de limpeza são vendidos por hora-homem. Isso significa que, se você adquirir um pacote de limpeza de quatro horas, uma equipe de duas pessoas realizará a limpeza, cada uma permanecendo por um total de duas horas, totalizando quatro horas-homem.
Como funcionará nossa relação?
Na Prime Cleaning Services, reconhecemos a importância da comunicação, especialmente quando se trata de objetos de valor em sua casa e quaisquer solicitações específicas de limpeza que você possa ter. Nossa equipe de limpeza valoriza sua confiança e faz todo o possível para conquistá-la, prestando serviços de limpeza confiáveis, acessíveis e de alta qualidade, projetados para atender às suas necessidades e superar suas expectativas.
O que devo fazer antes da chegada da equipe de limpeza?
Para garantir a máxima eficiência, pedimos que você recolha todos os brinquedos e roupas antes da nossa chegada. Também pedimos que encontre um lugar para seus animais de estimação, para que eles fiquem confortáveis enquanto limpamos. Seguir essas instruções ajudará tanto sua família quanto nossa equipe a garantir que todos os seus pertences estejam em um local seguro.
Preciso estar em casa durante todos os serviços de limpeza?
Não. Como trabalhamos das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, a maioria dos nossos clientes não está em casa quando chegamos. Na maioria desses casos, nossos profissionais de limpeza, que são segurados, recebem uma chave reserva ou o código da garagem.
A que horas sua equipe chega?
Embora não possamos garantir um horário exato de chegada, pois dedicamos a cada residência a atenção que ela merece e exige, oferecemos janelas de chegada para sua conveniência.
O que significa “janela de chegada”?
Ao agendar os serviços de limpeza residencial com a Prime Cleaning Services, informaremos uma janela de chegada de quinze a trinta minutos. Como dedicamos atenção individualizada a cada residência, não podemos fornecer um horário exato de chegada, mas fazemos o possível para garantir que nosso plano de limpeza não interfira na sua rotina.
E se algo for danificado durante o serviço?
Na Prime Cleaning Services, tratamos cada residência que limpamos com o máximo respeito. Se algo quebrar durante o nosso serviço de rotina, faremos o possível para consertar ou substituir o item. Nossos profissionais de limpeza residencial são totalmente segurados, portanto, podemos abrir um sinistro quando necessário.
E se algo for esquecido?
Os métodos de limpeza que utilizamos garantem que sua casa receba a limpeza mais completa possível em todas as visitas. Durante a sua primeira consulta, criaremos um plano de limpeza personalizado, elaborado para atender a todas as suas solicitações específicas.
O que não limpamos?
Nossos serviços profissionais de limpeza residencial são projetados para manter sua casa confortável e limpa. Personalizamos os serviços para atender às suas preferências, para que você nunca precise se preocupar em pagar por um serviço desnecessário ou desnecessário. Para garantir que oferecemos o mais alto padrão de cuidado para sua casa, geralmente não:
Limpamos brinquedos
Limpamos o interior da lareira
Recolhemos objetos espalhados
Limpamos o ferro de passar roupa
Lavamos roupas
Lavamos a louça
Queremos garantir que todos os seus pertences estejam no lugar certo quando formos embora, por isso deixamos essas tarefas de organização para você. No entanto, teremos prazer em limpar o interior de seus armários, fogão e geladeira, mediante solicitação.
Preciso fornecer à sua equipe meus próprios equipamentos ou materiais de limpeza?
Não. Chegamos com todos os materiais de limpeza necessários e os levamos conosco ao final do serviço. Temos orgulho de usar os melhores produtos e aspiradores do mercado para garantir que sua casa fique impecável. Caso tenha alguma preferência em relação aos produtos de limpeza que utilizamos, fique à vontade para nos informar e faremos o possível para atender às suas solicitações.
E se eu precisar reagendar um serviço?
Confira nossa política de cancelamento e/ou reagendamento!
E se a minha limpeza agendada coincidir com um feriado?
Caso uma das suas limpezas de rotina coincida com um feriado, entraremos em contato. Nossa equipe também lhe lembrará de quaisquer serviços adicionais de limpeza doméstica que possamos oferecer para que você esteja preparado para o feriado. Faremos o possível para nos adaptarmos à sua agenda.
Como faço o pagamento?
Os pagamentos devem ser feitos no dia do serviço agendado. A maioria dos nossos clientes deixa o pagamento em dinheiro ou cheque no balcão da cozinha, mas também aceitamos Zelle e Venmo. Se optar por nos enviar um cheque, por favor, emita-o em nome de Prime Cleaning Services.
Em quanto tempo posso riscar a limpeza da minha lista de tarefas?
Entre em contato com nossa equipe pelo telefone (614) 401-7197 para agendar uma visita e obter um orçamento gratuito. Dedicaremos o tempo necessário para inspecionar minuciosamente sua propriedade e discutir seu orçamento, cronograma e preferências de limpeza antes de fornecer uma estimativa gratuita. Com mais de 6 anos de experiência no setor, a Prime Cleaning Services sabe como atender às solicitações de clientes que contratam nossos serviços pela primeira vez.
Quanto custam os seus serviços?
Temos orgulho de sermos reconhecidos como fornecedores de serviços de limpeza residencial acessíveis e de alta qualidade. Nossa equipe trabalha com cada proprietário para desenvolver um plano de limpeza personalizado que atenda às suas necessidades. Os custos dos nossos serviços dependem do tamanho da sua casa e do que você deseja que seja limpo. Também podemos adicionar serviços especiais ao seu plano de limpeza regular, conforme necessário, como:
Limpeza interna da geladeira
Limpeza interna do forno
Limpeza interna dos armários
Na Prime Cleaning Services, nosso trabalho é simples: limpamos casas. Sabemos o quanto você valoriza seu tempo e queremos ajudá-lo a aproveitá-lo ainda mais.
Como posso compartilhar minha experiência com a Prime Cleaning Services?
Você pode compartilhar suas opiniões sobre nossos serviços em nossa página do Google, Prime Cleaning Services. Você também pode nos seguir no Instagram, @prime_cleaning_services. Valorizamos a opinião de nossos clientes e é o feedback deles que nos ajudou a nos tornarmos a melhor empresa de limpeza residencial do setor.
Posso fornecer instruções especiais à nossa equipe?
Sim! Na verdade, incentivamos isso. Suas preferências nos dão a estrutura necessária para aprimorar sua experiência de limpeza e garantir que você fique completamente satisfeito com o nível de limpeza da sua casa. Para garantir que suas preferências sejam registradas em seu plano de limpeza, recomendamos que você nos ligue diretamente. Nossa equipe de atendimento terá prazer em registrar suas necessidades em seu cadastro, para que você não precise repeti-las a cada visita.
Por que a limpeza inicial será mais cara do que os outros serviços agendados regularmente?
Ao longo dos anos, percebemos que a primeira limpeza eleva a casa a um padrão específico, e a Prime Cleaning Services se compromete a manter esse padrão. É por isso que nossa limpeza inicial pode levar mais tempo e custar um pouco mais do que os demais serviços. Precisamos desse tempo extra para iniciar adequadamente o processo de eliminação de mofo, resíduos de sabão, poeira e sujeira da sua casa. Entre em contato conosco para solicitar um orçamento gratuito.
Com que frequência vocês prestam o serviço?
A Prime Cleaning Services tem o prazer de oferecer serviços semanais, quinzenais ou mensais, dependendo das suas necessidades de limpeza. Você também pode solicitar serviços de limpeza para eventos especiais, bem como auxílio na limpeza de entrada e saída de imóveis. Como trabalhamos sem contrato, você pode atualizar ou alterar seu plano de limpeza para se adequar à sua agenda, orçamento e necessidades de limpeza.
Vocês sempre enviam a mesma equipe de limpeza?
Acreditamos que é muito importante enviar sempre a mesma equipe para limpar sua casa e fazemos tudo ao nosso alcance para que isso seja possível. Se algum membro da equipe estiver ausente, faremos o possível para encontrar o substituto mais adequado. Todas as nossas profissionais de limpeza residencial passam por um extenso treinamento da Prime Cleaning Services para garantir que a qualidade do nosso trabalho seja sempre consistente.
As suas profissionais de limpeza aceitam gorjetas?
Embora as gorjetas não sejam obrigatórias, podemos aceitá-las. Alguns clientes preferem dar uma pequena gorjeta ao final de cada serviço, enquanto outros oferecem uma gorjeta maior no final do ano. Você também pode deixar uma avaliação na nossa página do Google, Prime Cleaning Services. Adoramos saber que o nosso trabalho é apreciado.
Você se importa que seus animais de estimação estejam em casa durante o serviço de limpeza?
Sim, temos orgulho de ser uma empresa que aceita animais de estimação. Se o seu animal de estimação for agressivo de alguma forma, recomendamos que o deixe do lado de fora ou em uma área cercada para garantir a segurança de nossos profissionais de limpeza. Se você não estiver em casa quando chegarmos, informe-nos como podemos proceder adequadamente durante a limpeza, considerando a presença do seu animal de estimação.