Preguntas frecuentes
¿Por qué deberÃa confiar en Prime Cleaning Services?
Nos enorgullece ofrecer servicios profesionales de limpieza de casas que se enorgullecen de ofrecer servicios de la más alta calidad. Tras una exhaustiva verificación de antecedentes, cada miembro de nuestro equipo recibe capacitación exhaustiva en cada paso de nuestros detallados planes de limpieza. Estas son solo algunas de las muchas razones por las que los clientes confÃan en Prime Cleaning Services.
¿Por qué deberÃa confiar en Prime Cleaning Services?
¿Qué significa "hora-hombre"? Todos los paquetes de limpieza se venden por hora-hombre. Esto significa que, si contrata un paquete de limpieza de cuatro horas, un grupo de dos personas vendrá a limpiar y se quedarán dos horas cada una, completando asà un total de cuatro horas-hombre.
¿Cómo funcionará nuestra relación?
En Prime Cleaning Services, reconocemos la importancia de la comunicación, especialmente cuando se trata de objetos de valor importantes en su hogar y cualquier solicitud de limpieza especÃfica que pueda tener. Nuestro equipo de limpieza valora su confianza y hace todo lo posible por ganársela, ofreciendo servicios de limpieza confiables, asequibles y de primera calidad, diseñados para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas.
¿Qué debo hacer antes de que llegue el equipo de limpieza? Para garantizar la máxima eficiencia, les pedimos que recojan sus juguetes y ropa antes de nuestra llegada. También les pedimos que busquen un lugar para sus mascotas para que estén cómodas mientras limpiamos. Cumplir con estas instrucciones ayudará tanto a su familia como a nuestro equipo a garantizar que todas sus pertenencias estén seguras.
¿Tengo que estar en casa para cada servicio de limpieza?
No. Dado que trabajamos de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes, la mayorÃa de nuestros clientes no están en casa cuando llegamos. En la mayorÃa de los casos, nuestros profesionales de limpieza asegurados reciben una llave de repuesto o un código de garaje.
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¿A qué hora llega su equipo?
Si bien no podemos garantizar la hora exacta de llegada, ya que le brindamos a cada hogar la atención que merece y requiere, ofrecemos horarios de llegada para su comodidad.
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¿Qué significa "ventana de llegada"?
Al programar servicios de limpieza con Prime Cleaning Services, le daremos un plazo de llegada de quince a treinta minutos. Dado que brindamos a cada hogar la atención personalizada que merece, no podemos proporcionar una hora de llegada exacta, pero hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro plan de limpieza no interfiera con su horario.
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¿Qué pasa si algo se daña durante un servicio?
En Prime Cleaning Services, tratamos cada hogar que limpiamos con el máximo respeto. Si algo se rompe durante nuestro servicio de rutina, haremos todo lo posible por repararlo o reemplazarlo. Nuestro personal de limpieza residencial está completamente asegurado, por lo que puede presentar reclamaciones cuando corresponda.
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¿Qué pasa si se pasa algo por alto?
Nuestros métodos de limpieza garantizan que su hogar reciba la limpieza más consistente en cada ocasión. Durante su primera consulta, crearemos un plan de limpieza personalizado, diseñado para satisfacer todas sus necesidades especÃficas.
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¿Qué no limpias?
Nuestros servicios profesionales de limpieza están diseñados para mantener tu hogar cómodo y limpio. Personalizamos los servicios según tus preferencias para que nunca tengas que preocuparte por pagar por un servicio que no necesitas o deseas. Para garantizar que su hogar reciba la mejor atención, normalmente no:
Limpiamos juguetes
Limpiamos el interior de su chimenea
Recogemos el desorden
Limpiamos su plancha
Lavamos la ropa
Lavamos los platos
Queremos asegurarnos de que todas sus pertenencias estén en el lugar correcto al irnos, por eso le dejamos estas tareas de organización. Sin embargo, con gusto limpiaremos el interior de sus gabinetes, estufa y refrigerador si lo solicita.
¿Debo proporcionar a su equipo mi propio equipo o suministros de limpieza?
No. Llegamos con todos los materiales de limpieza necesarios y nos los llevamos al irnos. Nos enorgullecemos de utilizar los mejores productos y aspiradoras del mercado para garantizar que su hogar quede impecable. Si tiene alguna preferencia sobre los productos de limpieza que utilizamos, no dude en hacérnosla saber y haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades.
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¿Qué pasa si necesito reprogramar un servicio?
¡Consulta nuestra polÃtica de cancelaciones y/o reprogramaciones!
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¿Qué pasa si mi servicio de limpieza programado cae en un dÃa festivo?
Si una de sus limpiezas rutinarias cae en un dÃa festivo, nos pondremos en contacto con usted. Nuestro equipo también le recordará cualquier servicio de limpieza adicional que podamos ofrecerle para que esté preparado para las próximas vacaciones. Haremos todo lo posible por adaptarnos a su horario.
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¿Cómo pago?
Los pagos vencen el dÃa de su servicio programado. La mayorÃa de nuestros valiosos clientes dejan efectivo o un cheque en el mostrador de la cocina, pero también aceptamos Zelle y Venmo. Si prefiere pagar con cheque, hágalo a nombre de Prime Cleaning Services. ​
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¿Cuánto tiempo tardaré en dejar de limpiar?
Llame a nuestro equipo al (614) 401-7197 para programar una cita y obtener un presupuesto gratuito. Nos tomaremos el tiempo necesario para inspeccionar a fondo su propiedad y hablar con usted sobre su presupuesto, horario y preferencias de limpieza antes de ofrecerle un presupuesto gratuito. Con más de 6 años de experiencia en el sector, Prime Cleaning Services sabe cómo atender las solicitudes de sus nuevos clientes.
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¿Cuánto cuestan sus servicios?
Nos enorgullece ser reconocidos como proveedores de servicios de limpieza del hogar asequibles y de alta calidad. Nuestro equipo trabaja con cada propietario para desarrollar un plan de limpieza personalizado que se ajuste a sus necesidades. El costo de nuestros servicios depende del tamaño de su casa y de lo que desee limpiar. También podemos agregar servicios especializados a su plan de limpieza regular según sea necesario, como: Limpieza interior de refrigeradores Limpieza interior de hornos Limpieza interior de gabinetes
En Prime Cleaning Services, nuestro trabajo es sencillo: limpiamos casas. Sabemos cuánto valora su tiempo y queremos ayudarle a disfrutarlo al máximo.
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¿Cómo puedo compartir mi experiencia con Prime Cleaning Services?
Te invitamos a compartir tu opinión sobre nuestros servicios en nuestra página de Google, Prime Cleaning Services. También puedes seguirnos en Instagram, @prime_cleaning_services. Valoramos la opinión de nuestros clientes, y son sus comentarios los que nos han ayudado a convertirnos en la mejor empresa de limpieza del hogar del sector.
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¿Puedo dar instrucciones especiales a mi equipo?
¡SÃ! De hecho, lo recomendamos. Sus preferencias nos brindan la estructura necesaria para mejorar su experiencia de limpieza y garantizar su completa satisfacción con el nivel de limpieza de su hogar. Para asegurarnos de que sus preferencias queden registradas en su plan de limpieza, le recomendamos que nos llame directamente. Nuestro amable personal de oficina estará encantado de registrar sus necesidades en su archivo para que no tenga que repetirlas cada vez que lleguemos para el servicio.
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¿Por qué mi limpieza inicial será más cara que mis otros servicios regulares?
Con los años, hemos comprobado que el primer servicio de limpieza eleva el estándar de calidad de una casa, y en Prime Cleaning Services nos comprometemos a mantenerlo. Por eso, nuestra limpieza inicial puede tardar más y costar un poco más que el resto de sus servicios. Necesitamos tiempo adicional para comenzar a eliminar correctamente el moho, los residuos de jabón, el polvo y la suciedad de su hogar. Contáctenos para solicitar un presupuesto gratuito. ​
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¿Con qué frecuencia ofrecen servicio?
Prime Cleaning Services ofrece servicios semanales, quincenales o mensuales, según sus necesidades. También puede solicitar servicios de limpieza para eventos especiales, asà como asistencia para la limpieza de entrada y salida. Trabajamos sin contrato, por lo que puede actualizar o cambiar su plan de limpieza para adaptarlo a su agenda, presupuesto y necesidades.
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¿Siempre envÃan al mismo personal de limpieza?
Creemos que es fundamental contar siempre con el mismo equipo para la limpieza de su hogar y hacemos todo lo posible para que esto sea posible. Si un miembro de su equipo se ausenta, haremos todo lo posible para encontrar al sustituto más adecuado. Todas nuestras empleadas domésticas reciben una amplia capacitación de Prime Cleaning Services para garantizar que la calidad de nuestro trabajo sea siempre constante.
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¿Sus empleados de limpieza aceptan propinas?
Aunque no se esperan propinas, sà las aceptamos. Algunos clientes prefieren dar una pequeña propina al final de cada servicio, mientras que otros dejan una propina considerable al final del año. También puede dejar una reseña en nuestra página de Google, Prime Cleaning Services. Nos alegra saber que valoran nuestro trabajo.
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¿Le parece bien que haya mascotas en casa durante el servicio de limpieza?
SÃ, nos enorgullece ser una empresa que acepta mascotas. Si su mascota es agresiva, le recomendamos que la deje afuera o en una zona cerrada para garantizar la seguridad de nuestros profesionales de limpieza. Si no tiene previsto estar en casa cuando lleguemos, indÃquenos cómo realizar la limpieza adecuadamente cerca de su mascota.